Emplaza Profeco a difundir número de afectados por Chiefs-Rams en CDMX

CIUDAD DE MÉXICO, 14 de noviembre de 2018.- Luego de la cancelación del juego de la NFL entre Chiefs y Rams que se realizaría el lunes próximo en el Estadio Azteca, la Profeco informó que se revisaron los términos y condiciones de los proveedores Ticketmaster, Mexticket, StubHub, que fueron intermediarios en la venta de los boletos y en los cuales se determina que cualquier tipo de reembolso se aplicará solo al precio del boleto, y los cargos por servicio y envío no serán reembolsados.

Añadió que se emitieron requerimientos a las empresas responsables: Ticketmaster, Mexticket., StubHub y Operadora de Futbol del Distrito Federal (Estadio Azteca), en las que solicita lo siguiente:

• Descripción del servicio; así como, los precios del evento deportivo descrito.
• Número de consumidores afectados.
• Acciones implementadas para dar cumplimiento a los rembolsos respectivos.

Además, promueve con los proveedores responsables su incorporación al Programa Conciliaexprés, para la atención inmediata.

¿Cómo realizar una queja ante Profeco?

En caso de no haber una conciliación inmediata, puede presentarse una queja en cualquiera de nuestras delegaciones.

Requisitos:

• Señalar nombre y domicilio del reclamante.
• Descripción del bien o servicio que se reclama y relación sucinta de los hechos.
• Señalar nombre y domicilio del proveedor que contenga el comprobante o recibo que ampare la operación materia de la reclamación o, en su defecto, el que proporcione el reclamante.
• Señalar el lugar o forma en que solicita se desahogue su reclamación.

Destacó que desde que se dio a conocer la cancelación públicamente a través de un comunicado de la NFL y hasta este miércoles, ha realizado 373 asesorías mediante nuestros canales de atención al consumidor:

• 257 vía WhatsApp
• 104 llamadas al Teléfono del Consumidor
• 12 atenciones en el chat de la página
• Seguimiento permanente en nuestras redes sociales oficiales 

Y exhortó a quienes tengan dudas, quejas o denuncias sobre este incidente a contactar en el Teléfono del Consumidor: 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país, y en las redes sociales oficiales en Twitter y en Facebook: ProfecoOficial.