Chatbot tiene seis veces más conversaciones con usuarios

CIUDAD DE MÉXICO, 11 de diciembre de 2023.- OXXO, la cadena de tiendas de proximidad de origen mexicano y que es operada en Brasil por Grupo Nós (joint venture entre Raízen y Femsa), fortalece la experiencia del consumidor y pasa a atender a través de uno de los canales favoritos de sus consumidores en Brasil, WhatsApp.

En este nuevo canal conversacional, OXXO envía información sobre tiendas y promociones, responde preguntas frecuentes y también registra a los interesados en recibir ofertas y actualizaciones de la marca de manera efectiva y personalizada, ya que utiliza tecnología innovadora de IA generativa con una solución personalizada creada por Botmaker, plataforma de Inteligencia Artificial (IA) líder en el desarrollo de chatbots en América Latina, socia de este proyecto.

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