Regresa Profeco a Tlaxcala, inauguran oficinas

TLAXCALA, Tlax., 25 de mayo de 2023.- Regresó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a Tlaxcala, después que en junio de 2019 desapareciera la delegación en esta entidad tras 20 años de operación, con ello, fue inaugurada la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) Zona General Ignacio Zaragoza en la infraestructura del estadio Tlahuicole, en el acceso principal al lado de la Rivereña del Zahuapan.

La inauguración de esta oficina se realizó tras la firma de convenio de colaboración entre el gobierno del estado de Tlaxcala, representado por la mandataria, Lorena Cuéllar Cisneros y por la Profeco, Miguel Ángel Moreno Muñoz.

Como representante del procurador federal del consumidor, Francisco Ricardo Sheffield, Miguel Ángel Moreno Muñoz, director de zona Tlaxcala-Puebla, anunció que esta oficina operará de lunes a viernes en un horario de 8:30 de la mañana a 15 horas, donde existirá la participación de más de 150 proveedores que son los que más usan los consumidores.

Aquí dijo, se podrá hacer conciliación exprés vía telefónica para la solución inmediata de los consumidores tlaxcaltecas.

En tanto, llamó a los consumidores de esta entidad a que se acerquen a este módulo donde podrán conocer sus derechos, hacer reclamos a proveedores y presentar quejas contra cualquier proveedor por irregularidades en productos y servicios.

Asimismo, destacó que el personal operativo de este módulo serán servidores públicos del gobierno federal y que será la cantidad adecuada para atender a los consumidores, por lo que no descarto que en un futuro y de acuerdo a la respuesta puedan ver incrementado en cantidad o resolver el problema de ampliación.

En tanto, destacó “desde que se ha cerrado la oficina o la delegación de Tlaxcala hace casi tres años, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) no ha dejado de dar pláticas a grupos de consumidores, visitas de verificación cotidianas y las quejas que se han realizado por los tlaxcaltecas”, de ahí que aseguró que él directamente estará como titular coadyuvando cualquier tipo de controversia en contra de cualquier proveedor.

Además, agradeció a la gobernadora del estado por el apoyo para que esta dependencia pudiera aperturar esta oficina en Tlaxcala.

En su mensaje, la gobernadora del estado, Lorena Cuéllar Cisneros, expuso que el regresó de la oficina de Profeco a Tlaxcala, vendrá a salvaguardar los derechos de los consumidores, proteger y velar por la equidad y seguridad jurídica de los tlaxcaltecas y que, a partir de este viernes, iniciará operaciones este módulo en la regulación de acciones de compra-venta.

Asimismo, destacó que este proyecto estaba planteado desde hace tiempo y que estuvieron pendientes de que se llevará a cabo, de igual forma, agradeció al procurador federal del consumidor, Francisco Ricardo Sheffield Padilla y a Ricardo de la Peña Gutiérrez, coordinador general de administración del gobierno federal por la apertura de este módulo, lo que traerá una sociedad más justa, un consumidor más protegido, escuchado y atendido, concluyó.