Hewlett-Packard HP México encabeza reclamos del Buen Fin en cómputo

IUDAD DE MÉXICO. 20 de diciembre de 2022.- Los giros comerciales computadoras y laptop, así como ropa y zapatos encabezan la lista de reclamaciones dentro de El Buen Fin 2022, con 83 y 24 casos, respectivamente, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)

Lo anterior significa que entre estos productos se acumula el 46.5 por ciento de los 230 reclamos totales registrados hasta el momento (Profeco); seguidos del giro juguetes, que tiene 15 casos, el 6.5 por ciento.

Por proveedor, la empresa de tecnología Hewlett-Packard HP México tiene 74 reclamaciones, la tienda de autoservicio Walmart acumula 58, la cadena de tiendas de venta al por mayor Sam’s Club registra 18 reclamos.

Del total de las 230 reclamaciones en los primeros dos días de este evento de ofertas y promociones, 88 ya han sido conciliadas a través de la herramienta Conciliaexprés y el resto se encuentran en proceso de solución. Además, se ha recuperado en favor del consumidor un monto de $354,790 pesos.

Los principales motivos de las reclamaciones fueron cancelación de compra  (119), incumplimiento de ofertas o promociones (34) y cobro indebido  (14).

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