Tarda mucho en responder el 911, denuncian capitalinos

TLAXCALA, Tlax., 09 de abril de 2018.- Habitantes de la capital de Tlaxcala evidenciaron en una denuncia anónima, la tardanza que presentan los teléfonos del servicio de emergencias 911 en la entidad.

La denuncia ciudadana, en la que además evidenciaron la falta de buen trato por parte de los operadores de emergencias, se derivó luego del accidente que se presentó este fin de semana entre las calles Lira y Ortega, esquina con calle Julian Carrillo, en la que dos unidades se vieron involucradas.

Los vecinos de la zona dieron a conocer que luego del fuerte sonido de impacto que los alertó, procedieron a llamar al número de emergencias 911 y del cual refirieron tras transcurrir 10 minutos no hubo respuesta de los operadores.

El intento por llamar a los servicios de emergencia continuó hasta que finalmente un operador tomó la llamada y molesto atendió el llamado de auxilio, esto luego de pasar alrededor de 13 minutos.

Sin embargo, refirieron que la patrulla que primero llegó al lugar de los hechos fue una que por casualidad “iba pasado”, y no por que la enviaran, tal como se solicitó al 911.

De ahí que los servicios de emergencia hicieron acto de presencia en el lugar.

Ante ello, los capitalinos pidieron se capacite a los operadores en atención al público y sobre todo en respuesta inmediata ya que pese a contestar la llamada luego de pasados 13 minutos aún se enfrentan a un conmutador que interfiere con pedir ayuda al 911 para poder solicitar alguno de los elementos de emergencias.